Códigos de retorno
Os códigos de retorno descritos abaixo são obtidos ao chamar o método getResult() de um PlugPagTransactionResult retornado por um dos métodos de transação de um objeto PlugPag: doPayment(PlugPagPaymentData), voidPayment(PlugPagVoidData) e getLastApprovedTransaction().
| Valor | Descrição | Ação |
|---|---|---|
| 0000 | Transação concluída com sucesso. | |
| 1001 | Mensagem gerada maior que buffer dimensionado. | Coletar log (se existir) e enviar para o suporte. |
| 1002 | Parâmetro de aplicação inválido. | Coletar log (se existir) e enviar para o suporte. |
| 1003 | Terminal não está pronto para transacionar. | Tente novamente. |
| 1004 | Transação não realizada. | Verificar mensagem retornada. |
| 1005 | Buffer de resposta da transação inválido ao obter as informações de resultado da transação. | Realizar consulta de última transação. |
| 1006 | Parâmetro de valor da transação não pode ser nulo. | Verificar implementação da chamada da biblioteca. |
| 1007 | Parâmetro de valor total da transação não pode ser nulo. | Verificar implementação da chamada da biblioteca. |
| 1008 | Parâmetro de código de venda não pode ser nulo. | Verificar implementação da chamada da biblioteca. |
| 1009 | Parâmetro de resultado da transação não pode ser nulo. | Verificar implementação da chamada da biblioteca. |
| 1010 | Driver de conexão não encontrado. | Verificar se todos os arquivos estão no diretório correto. |
| 1011 | Erro ao utilizar driver de conexão. | Reinstalar os arquivos do driver de conexão. |
| 1012 | Formato do valor da venda inválido. | Valor deve ser um número inteiro sem vírgula. |
| 1013 | Comprimento do código de venda superior a 10 dígitos. | Truncar código de venda para no máximo 10 dígitos. |
| 1014 | Buffer de recepção corrompido. | Refaça a transação. |
| 1015 | Nome da aplicação maior que 25 caracteres. | Limitar nome da aplicação a 25 caracteres. |
| 1016 | Versão da aplicação maior que 10 caracteres. | Limitar versão da aplicação em 10 caracteres. |
| 1017 | Necessário definir nome da aplicação. | Definir nome e versão da aplicação com setVersionName(String, String) |
| 1018 | Não existem dados da última transação. | Refaça a transação. |
| 1019 | Erro de comunicação com terminal (resposta inesperada). | Realizar consulta de última transação. |
| 1024 | Erro na carga de tabelas. | Refazer inicialização (carga de tabelas). |
| 1030 | Token não encontrado | Refazer autenticação. |
| 1031 | Valor inválido | Verificar o valor configurado para pagamento e tentar novamente. Valor mínimo: R$ 1,00 |
| 1032 | Parcelamento inválido | Verificar o número de parcelas e tentar novamente. |
| 1033 | Erro de autenticação. | Verificar usuário/senha ou código de ativação e tentar novamente. |
| 1034 | Coeficientes de parcelamento ausentes. | Coeficientes de parcelamento (parcelado comprador) inválidos. Tente fazer novo login/ativação. |
| 1035 | Identificação de aparelho inválida. | |
| 1036 | Pinpad (leitor) não inicializado. | Verificar se o método initializeAndActivatePinpad foi chamado corretamente no código. |
| 1037 | Pinpad (leitor) inválido. | Verificar o nome do pinpad (leitor) utilizado no código. |
| 1038 | Valor inválido | Verificar se o valor sendo transacionado é válido. |
| 1047 | PP 1047 | Forçar parada do PlugPag e entrar novamente no App. |
| 3001 | Permissão de root | Remover permissão de root do aparelho. |
| 4046 | Não existe dados de autenticação | Efetuar a autenticação. |
Os códigos de retorno descritos abaixo são obtidos ao chamar o método getErrorCode() de um PlugPagTransactionResult retornado por um dos métodos de transação de um objeto PlugPag: doPayment(PlugPagPaymentData), voidPayment(PlugPagVoidData) e getLastApprovedTransaction().
| Valor | Descrição | Ação |
|---|---|---|
| S01 | Erro imprevisto | Enviar para análise o email do vendedor, data, hora e número do terminal. |
| S02 | Tempo de operação excedido | Tentar passar a venda novamente, se o problema persistir, pode haver alguma indisponibilidade. |
| S03 | Conexão recusada | Tentar passar a venda novamente, se o problema persistir, pode haver alguma indisponibilidade. |
| S04 | Erro imprevisto | Enviar para análise o email do vendedor, data, hora e número do terminal. |
| S05 | Erro imprevisto | Enviar para análise o email do vendedor, data, hora e número do terminal. |
| S06 | Erro imprevisto | Enviar para análise o email do vendedor, data, hora e número do terminal. |
| S07 | Erro imprevisto | Enviar para análise o email do vendedor, data, hora e número do terminal. |
| S08 | Transação não encontrada | Enviar para análise o email do vendedor, data, hora e número do terminal. |
| S09 | Tempo de operação excedido | Vendedor deve passar a venda novamente. |
| S12 | Erro imprevisto | Enviar para análise o email do vendedor, data, hora e número do terminal. |
| S14 | Modo de entrada inválido | Se a transação passou com a autenticação pelo chip, o estorno deve ser efetuado com o chip, se passou na tarja, estorno com tarja. |
| S15 | Bin-Holder inválido | Fazer estorno com o mesmo cartão que passou a transação. |
| S16 | Transação já estornada | |
| S17 | Erro imprevisto | Enviar para análise o email do vendedor, data, hora e número do terminal. |
| S18 | TLV de resposta com tamanho maior que o esperado | Enviar para análise o email do vendedor, data, hora e número do terminal. |
| S19 | Modo inválido | Se a transação for de crédito, verificar se o cartão possui o modo crédito habilitado, mesmo caso para débito. |
| S20 | Transação duplicada | Se a intenção for realmente passar 2x o mesmo valor no mesmo cartão, o valor deverá ser alterado.. |
| S21 | Operação não realizada. Digite senha para esta operação | Digitar a senha. |
| S22 | Use CHIP para esta transação | Efetuar o estorno usando o chip. |
| S24 | Erro na abertura do criptograma | Enviar para análise o email do vendedor, data, hora e número do terminal. |
| S25 | Erro ao confirmar transação | Tentar passar a venda novamente. |
| S26 | Terminal não encontrado | Verificar cadastro do terminal no sistema. |
| S28 | Produto não habilitado | Cliente deve se cadastrar na bandeira de voucher desejada. |
| S29 | Falha ao gerar MAC | Entrar em contato com PagSeguro/Integrações |
| S30 | Apenas Estorno Total Permitido | Realizar Estorno Total. |
| S31 | Erro na validação da Mensagem de Resposta | Entrar em contato com PagSeguro/Integrações |
| S32 | Chave POS Inválida | Entrar em contato com PagSeguro/Integrações |
| S33 | Chave POS Inválida | Entrar em contato com PagSeguro/Integrações |
| S38 | Transação Inválida | Entrar em contato com PagSeguro/Integrações |
| S39 | Transação Inválida | Realizar a venda à vista. |
| S40 | Transação Inválida | Entrar em contato com PagSeguro/Integrações |
| S41 | Transação Inválida | Entrar em contato com PagSeguro/Integrações |
| S42 | Transação MasterDebit Inválida | Utilizar a função débito e não crédito. |
| S96 | Chave POS Inválida | Entrar em contato com PagSeguro/Integrações |
| S99 | Transação não autorizada Pagseguro | Validar com o comercial da conta/área de risco. |
| S899 | Transação não autorizada PagSeguro | Validar com o comercial da conta/área de risco. |
| S510 | Funcao indisponivel no momento. Cancele pelo site PagSeguro | O estorno deve ser efetuado pelo iBanking. |
| A001 | Operação cancelada. | Usuário cancelou a operação em curso. |
| A002 | Moderninha Desativada. | Moderninha não está ativada. |
| A003 | Não há mensagem a ser exibida. | Não há última mensagem de erro a ser exibida. |
| A004 | Operação não realizada. | Transação negada pelo Host. |
| A008 | Cartão inválido. | Pode ocorrer porque o usuário utilizou uma bandeira que o PagSeguro não aceita ou ele passou o cartão na modalidade errada (cartão de crédito no modo débito ou vice e versa) ou por outros motivos desconhecidos. |
| A009 | Operação não realizada pelo cartão. | Erro inesperado pelo terminal. |
| A010 | Operadora de telefonia indisponível. Tente novamente. | Problema de comunicação com a operadora de Telefonia. |
| A011 | Operadora de telefonia indisponível. Tente novamente. | O tempo para que o host respondesse a uma mensagem enviada pelo terminal foi excedido. |
| A012 | Falha na transação. Tente novamente. | Entrar em contato com PagSeguro/Integrações. |
| A013 | Falha na transação .Tente novamente. | Entrar em contato com PagSeguro/Integrações. |
| A014 | Erro de SIMCARD (chip). Contate a central de Suporte. | Erro de SIM Card. Ocorreu um erro de comunicação entre o terminal e o SIM Card. |
| A015 | Erro de SIMCARD (chip) Contate a central de suporte. | SIM Card ausente. |
| A016 | Operadora de telefonia indisponível. Tente novamente. | Sem sinal de operadora GSM. |
| A017 | Problema na comunicação. Contate o PagSeguro. | Não foi possível se conectar na Operadora (Erro de Attach). |
| A018 | Falha na autenticação PPP.Contate a central de suporte. | Problema para se conectar na rede GPRS (Erro de Contexto). |
| A019 | Problema na comunicação. Tente novamente. | Não foi possível se conectar com o Host (erro Socket). |
| A021 | Impressora sem papel. Troque a bobina. | O papel da impressora acabou. |
| A022 | Operação não autorizada. | Operação não autorizada pelo Host. |
| A023 | Rede WiFi indisponível. Tente novamente. | Não há nenhuma rede Wi-Fi disponível. |
| A024 | Não conectada a rede WiFi. | Execute a função Configurar WiFi. |
| A025 | Erro de SIM CARD (chip). | Contate a central de suporte. |
| A026 | Problema de Sobretensão. | Impressora acusando sobretensão. |
| A027 | Problema de superaquecimento. | Impressora acusando superaquecimento. |
| A028 | O SIM Card ainda não respondeu. Aguarde. | Aguardando o modem responder a inicialização. |
| A029 | Erro de Autenticação WiFi. Verifique sua conexao WiFi. | Verificar se a senha da rede WiFi foi digitada corretamente ou a rede esta configurada corretamente. |
| A030 | Erro de Conexão. Tente Novamente. | Erro de conexão com o PagSeguro, Internet do cliente esta OK. |
| A031 | Erro de Conexão. Verifique a conexão com a Internet. | Erro de conexao com o PagSeguro, cliente sem Internet. |
| A032 | Erro de Autenticação WiFi. Verifique sua conexao WiFi. | Erro de conexão com uma rede WiFi. |
| A033 | Erro de Conexão WiFi. Verifique sua conexão. | Cliente não tem conectividade GPRS. Possui rede WiFi conhecida mas esta desconectado e fora de alcance. |
| A034 | Erro de Conexão. Verifique SIMCARD (chip) e sua rede WiFi. | Cliente com Erro de SIM Card e problema na rede WiFi. |
| A035 | Falha na transação. | Tente novamente. |
| A037 | Falha na transação. | Tente novamente. |
| A038 | Falha na transação. | Tente novamente. |
| A038 | Falha na transação. | Tente novamente. |
| A039 | Falha na transação. | Tente novamente. |
| A039 | Tente novamente tempo de comunicação excedido. | O tempo para realizar a transação foi maior que o esperado pelo terminal. |
| A040 | Falha na transação. | Tente novamente. |
| A040 | Falha na transação. | Tente novamente. |
| A041 | Falha na transação. | Tente novamente. |
| A042 | Falha na transação. | Tente novamente. |
| A043 | Falha na transação. | Tente novamente. |
| A043 | Falha na comunicação, tente novamente. | O modem do terminal não está conseguindo se comunicar com a operadora. |
| A044 | Falha na transação. | Tente novamente. |
| A044 | Falha na comunicação tente novamente. | O modem do terminal não está conseguindo se comunicar com a operadora. |
| A045 | Falha na transação. | Tente novamente. |
| A045 | Falha na comunicação tente novamente. | O modem do terminal não está conseguindo se comunicar com a operadora. |
| A046 | Falha na transação. | Tente novamente. |
| A046 | Falha na comunicação tente novamente. | O modem do terminal não está conseguindo se comunicar com a operadora. |
| A047 | Falha na transação. | Tente novamente. |
| A047 | Falha na comunicação tente novamente. | O modem do terminal não está conseguindo se comunicar com a operadora. |
| A048 | Falha na transação. Tente Novamente. | Erro SSL(wifi). |
| A049 | Falha na transação. Tente Novamente. | Erro SSL(wifi). |
| A050 | Erro de comunicação WIFI. Tente novamente. | O WIFI não está conseguindo se comunicar com o servidor do PagSeguro ou o certificado SSL do terminal não conseguiu autenticação. |
| A052 | Erro de impressão devido a bateria fraca. Conecte o carrgador e tente novamente. | Bateria com pouca carga. |
| A053 | Falha na comunicação tente novamente. | A comunicação entre o terminal e o servidor foi interrompida. Tente novamente. |
| A054 | Falha na comunicação tente novamente. | |
| A055 | Falha na comunicação tente novamente. | |
| A056 | Falha na comunicação tente novamente. | |
| A057 | Falha na comunicação tente novamente. | |
| A058 | Problema na comunicação, tente novamente. | Timeout na subida da transação para o servidor. |
| A059 | Problema na comunicação. Aguarde alguns minutos e tente novamente. | Semelhante ao erro A017 (Erro de Attach) porém devido a camada SS (Supplementary service). |
| A099 | Terminal não configurado. | Os Parâmetros de comunicação não estão configurados corretamente. |
| A099 | Erro nas tabelas de inicialização. | Houve algum erro na carga de tabelas de inicialização. |
| A099 | Erro 5009. | Terminal não configurado. |
| A099 | Erro 5024. | Problema no carregamento de alguns dados da nova versão para o terminal. |
| A099 | Erro 5127. | Erro no cabeçote de impressão. |
| A102 | Problema de comunicação. | Erro genérico de comunicação. |
| A104 | Problema na comunicação Contate o PagSeguro. | |
| A201 | Parâmetro invalido. | Erro interno da aplicação, função retornou valores inválidos. |
| A202 | Operação cancelada pelo usuário. | Usuário apertou o botão cancelar. |
| A205 | Erro na inicialização reinicie o terminal. | Erro durante a inicialização, refaça o processo. |
| A206 | Operação não realizada tente novamente . | Erro no retorno dos valores de parcelamento. |
| A207 | Operação não realizada tente novamente . | Erro no retorno dos valores de estorno. |
| A208 | Senha incorreta tente novamente. | Senha administrativa incorreta. |
| A209 | Transação negada. Refaça a transação. | O Servidor negou a transação. |
| A214 | Falha na comunicação tente novamente. | Erro na configuração do protocolo de envio da comunicação GPRS. |
| A215 | Falha na comunicação tente novamente. | Erro na configuração do protocolo de envio da comunicação GPRS. |
| A219 | Tente novamente erro na comunicação. | Erro na configuração do protocolo de envio da comunicação GPRS. |
| A220 | Tente novamente erro na comunicação. | Erro na configuração do protocolo de envio da comunicação GPRS. |
| A221 | Tente novamente erro na comunicação. | Erro na configuração do protocolo de envio da comunicação GPRS. |
| A222 | Tente novamente erro na comunicação. | Erro na configuração do protocolo de envio da comunicação GPRS. |
| A223 | Tente novamente. Tempo de comunicação excedido. | Erro na configuração do protocolo de envio da comunicação GPRS. |
| A224 | Tente novamente erro na comunicação. | Erro na configuração do protocolo de envio da comunicação GPRS. |
| A225 | Falha na comunicação tente novamente. | Erro na configuração do protocolo de envio da comunicação GPRS. |
| A226 | Falha na comunicação tente novamente. | Erro na configuração do protocolo de envio da comunicação GPRS. |
| A227 | Falha na comunicação tente novamente. | Erro na configuração do protocolo de envio da comunicação GPRS. |
| A228 | Falha na comunicação tente novamente. | Erro na configuração do protocolo de envio da comunicação GPRS. |
| A229 | Falha na comunicação tente novamente. | Erro na configuração do protocolo de envio da comunicação GPRS. |
| A230 | Falha na comunicação tente novamente. | Erro na configuração do protocolo de envio da comunicação GPRS. |
| A231 | Tente novamente falha na operação com o servidor. | Erro na configuração do protocolo de envio da comunicação GPRS. |
| A232 | Tente novamente falha na operação com o servidor. | Erro na configuração do protocolo de envio da comunicação GPRS. |
| A233 | Tente novamente falha na operação com o servidor. | Erro na configuração do protocolo de envio da comunicação GPRS. |
| A234 | Tente novamente falha na operação com o servidor. | Erro na configuração do protocolo de envio da comunicação GPRS. |
| A235 | Tente novamente falha na operação com o servidor. | Erro na configuração do protocolo de envio da comunicação GPRS. |
| A236 | Tente novamente falha na operação com o servidor. | Erro na configuração do protocolo de envio da comunicação GPRS. |
| A237 | Tente novamente falha na operação com o servidor. | Erro na configuração do protocolo de envio da comunicação GPRS. |
| A238 | Tente novamente falha na operação com o servidor. | Erro na configuração do protocolo de envio da comunicação GPRS. |
| A239 | Opção de menu invalida. | Opção de menu inválida. Não deve ser exibido na aplicação. |
| A240 | Tempo de operação excedido. | Aplicação demorou mais tempo que o previsto para processar a operação |
| A242 | Operação cancelada pelo usuário. | Usuário cancelou a operação. |
| A243 | Tente novamente falha na operação reinicie o terminal . | Aplicação não conseguiu executar uma operação com algum arquivo. |
| A244 | Tente novamente falha na operação reinicie o terminal . | Aplicação não conseguiu executar uma operação com algum arquivo. |
| A245 | Tente novamente falha na operação reinicie o terminal . | Aplicação não conseguiu executar uma operação com algum arquivo. |
| A246 | Erro de autenticação WIFI. Verifique a conexão. | Erro interno do WIFI. |
| A247 | Redes WIFI não localizadas. Tente novamente . | Erro ao buscar redes ou nenhuma rede encontrada |
| A248 | Bateria fraca. Conecte o carregador e tente novamente. | Bateria com pouca carga |
| A249 | Impressora ocupada. Aguarde a impressora terminar de imprimir para tentar novamente. | Usuário tentou realizar impressão enquanto já havia outra operação de impressão sendo executada. |
| A250 | Impressora sem papel. Troque a bobina e tente novamente. | A bobina do dispositivo acabou. |
| A251 | Erro no formato do pacote de dados para impressão. Tente outro formato de arquivo. | Usuário tentou realizar impressão com arquivo de formato incompatível. |
| A252 | Impressora defeituosa. Entre em contato com o suporte. | Erro desconhecido da impressora. |
| A253 | Superaquecimento na impressora. Tente novamente mais tarde. | Impressora superaqueceu. |
| A254 | Erro de impressão devido a bateria fraca. Conecte o carregador e tente novamente. | Bateria com pouca carga. |
| A255 | Tente novamente mais tarde ou envie o comprovante agora por e-mail ou sms. | Terminal está enviando confirmação da transação. |
| A256 | Erro de impressão. Arquivo não encontrado. | Arquivo para impressão não encontrado. |
| A09404 | Prolema na comunicação com o Mobile. | |
| M1000 | Requisição não pode ser completada. | Por favor tente novamente mais tarde. |
| M1003 | A requisição não pode ser executada. | Por favor tente novamente mais tarde. |
| M2006 | Valor de parcelamento invalido. | O valor da parcela deve ser igual ou maior que R$5,00. |
| M2007 | Quantidade de parcelas inválida. | |
| M2010 | Tipo de parcelamento inválido. | |
| M2017 | Erro ao estornar transação. | Por favor tente novamente mais tarde. |
| M2018 | Valor para parcelamento inválido. | |
| M2019 | Número do cartão inválido. | |
| M2020 | Valor da transação deve ser igual ou maior que R$1,00. | |
| M2022 | Não foi possível identificar o cartão. | |
| M2035 | Transação não autorizada pelo emissor do cartão. | |
| M2036 | Dados do cartão inválidos. | |
| M2042 | Sua conta PagSeguro foi encerrada. | Entre em contato com o PagSeguro. |
| M2047 | Transação não autorizada. | |
| M2048 | Por favor, verifique sua senha. | |
| M2049 | Por favor, digite no máximo 10 caracteres. | O campo userReferece só recebe até 10 caracteres. |
| M2050 | Por favor, digite somente letras e números. | O campo userReferece só recebe letras e números. |
| M2054 | Atualize a versão do aplicativo para prosseguir com a operação. | |
| M2060 | Operação não realizada. | |
| M2069 | Para voltar a vender, atualize sua moderninha. | |
| M3004 | Transação não encontrada. | A transação já pode ter sido estornada. |
| M3005 | Data máxima para estorno da transação foi excedida. | |
| M3006 | Transação não pode ser estornada. | |
| M3008 | Transação não pode ser estornada. | |
| M3009 | Transação não pode ser confirmada. | |
| M3010 | Transação não pode ser cancelada. | |
| M3011 | Transação não autorizada. | |
| M3012 | Transação não autorizada Pagseguro. | Contate seu gerente comercial/área de risco. |
| M3013 | Vendedor bloqueado. | Contate seu gerente comercial. |
| M3014 | Email não confirmado no Pagseguro. Por favor verique o seu email. | |
| M3017 | Tente novamente. | |
| M3020 | Não é possível realizar a venda por cartão internacional. | |
| M3021 | Por favor, refaça o login no aplicativo. | Refaça a ativação do terminal. |
| M3022 | Não foi possível configurar o parcelamento. | |
| M3023 | Não foi possível localizar, o reference está duplicado. | |
| M3024 | Transação não autorizada Pagseguro. | Contate seu gerente comercial/área de risco. |
| M5000 | Leitor ou código de ativação inválido. | Verificar se o código de ativação está correto |
| M5001 | Bin inválido. | |
| M5002 | Holder inválido. | |
| M5003 | Serial number do leitor embarcado inválido. | |
| M5004 | Numero serial do leitor não identificado. | |
| M5005 | Leitor inativo. | |
| M5007 | Código incorreto verificar se o código de ativação digitado está correto | Aguarde 30 minutos para tentar novamente. |
Os códigos de retorno descritos abaixo são obtidos da Biblioteca Compartilhada e provavelmente serão exibidos quando ocorrer algum erro durante a leitura do cartão, ou seja, entra a aplicação selecionada e o terminal.
| Valor | Descrição | Ação |
|---|---|---|
| C010 | Erro Pinpad. | Equipamento deve ser trocado. |
| C013 | Operação cancelada. | Tentar Novamente. |
| C018 | Função não disponível na Biblioteca do pinpad. | Falha no processamento dos dados, solicitar que o vendedor tente novamente. |
| C033 | Chave Pos inválida. | Equipamento deve ser trocado. |
| C040 | Erro interno do pinpad. | Equipamento deve ser trocado. |
| C042 | Leitor sem a chave requerida. | Forçar nova carga de tabelas. |
| C060 | Cartão com erro ou mal inserido. | Tentar novamente, se não funcionar, usar outro cartão. |
| C061 | Cartão com erro ou mal inserido. | Tentar novamente, se não funcionar, usar outro cartão. |
| C062 | Cartão inválido. | Cartão não é aceito. Usar outro cartão. |
| C063 | Cartão bloqueado. | Cartão está bloqueado. Desbloquear ou usar outro cartão. |
| C064 | Cartão inválido. | Cartão não é aceito. Usar outro cartão. |
| C065 | Cartão expirado. | Usar outro cartão. |
| C066 | Cartão inválido. | Cartão não é aceito. Usar outro cartão. |
| C067 | Cartão invalidado. | Cartão está bloqueado. Entre em contato com o banco emissor ou use outro cartão. |
| C068 | Cartão inválido. | Cartão não é aceito. Usar outro cartão. |
| C069 | Cartão inválido. | Cartão não é aceito. Usar outro cartão. |
| C070 | Modo inválido. | Pode ter sido selecionado um modo que o cartão não possui(débito, crédito ou financiamento). |
| C071 | Cartão não aceito. | Bandeira não aceita. Usar um cartão com uma das bandeiras aceitas. |
| C076 | Cartão inválido. | Cartão não é aceito. Usar outro cartão. |
| C84 | Opção selecionada Inválida. | Produto contatless diferente do selecionado para pagamento. |