Não recebo retorno sobre a Homologação

Faz mais de 4 dias úteis de que recebi um e-mail confirmando o recebimento de todos os dados necessários para o processo de Homologação e não recebi nenhum retorno. Não sei se a homologação foi ou não aprovada.

Preciso, PARA ONTEM, um retorno.
Já abri reclamações na Ouvidoria e no Reclame Aqui, pois estou com tudo parado no site.

Abro um novo chamado no Suporte.

Chega o e-mail com o link para acompanhar o chamado.

Quando clico no link diz que não tenho nenhum chamado aberto.

Eu já vi bagunça, mas igual a esta, nunca!