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Posicionamento da Homologação, e prazo para conclusão da homologação?

Gostaria de um posicionamento do Pagseguro pois estou com o desenvolvimento do meu site, e queria saber quando será atendido o minha solicitação de homologação ?

Existe um prazo para conclusão da homologação?

Abrir o chamado a 14 dias, e não houve nenhum retorno após a criação do chamado.

Existe outra forma de contato, como telefone, pois no próprio chamado não ninguém responde as minhas perguntas.

Grato
Denis

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