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Parâmetros inválidos do pix

Fizemos a habilitação da forma de pagamento Pix com afiliação da Pagseguro em nosso site na plataforma Vtex. A chave está habilitada, o checkout já está configurado corretamente, porém na hora de realizar o pagamento, a chave gerada não é lida corretamente no aplicativo do Banco (no nosso teste, o erro acontece tanto no Banco do Brasil quanto Caixa). A mensagem que aparece no Banco do Brasil é "Parâmetros inválidos. Verifique os parâmetros e tente novamente. (000-000)". Como posso resolver isso?

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