Não recebo retorno sobre a Homologação

Fazem mais de 12 dias de que enviei o formulário de homologação com todos os dados necessários para o processo, já até abri outro tópico aqui falando disso e até agora não recebi nenhum retorno. Não sei se a homologação foi ou não aprovada.

Preciso, URGENTEMENTE, de um retorno, pois estou com tudo parado no site e clientes reclamando que não conseguem realizar nenhuma transação.

Chamado:1467127172