prazo de resposta

Olá, boa tarde.

Enviei a solicitação de homologação através do formulário oficial
(dev.pagseguro.uol.com.br → API Reference → Solicitar homologação)
em 13/07/2026, anexando a documentação completa de
requests/responses da nossa integração.

Nossa conta já está aprovada em produção (KYC concluído), o token de
produção autentica normalmente (confirmamos isso pelo endpoint
GET /public-keys/card, que retorna 200 com sucesso). Porém, ao tentar
criar um pedido via POST /orders, ainda recebemos:

{"error_messages":[{"code":"ACCESS_DENIED","description":"whitelist
access required. Contact PagSeguro"}]}

Integração: desenvolvimento próprio (não plataforma/marketplace)
Serviços utilizados: API de Pedidos e Pagamentos (Order), API PIX,
API de Notificação
Ambiente: Produção (https://api.pagseguro.com)

Gostaria de saber:

Qual o prazo médio de análise para esse tipo de homologação?
Existe alguma forma de acompanhar o status do meu chamado?
Há algo adicional que eu precise fornecer para acelerar a liberação
da whitelist?

Agradeço desde já a atenção.