Comunidade

Estou tentando configurar um site de membros em WordPress para vender vídeos online. Estou utilizando o tema Aztec para WordPress, que já vem com o plugin ARMember para gerenciamento de membros. Para os pagamentos, estou usando o add-on do PagSeguro para o ARMember, disponível neste link:

https://www.armemberplugin.com/addon/pagseguro-payment-gateway/

Ao seguir a documentação do add-on do PagSeguro, todos os links para configuração de contas Sandbox e Produção direcionam para o PagBank. Consegui criar uma conta Sandbox, que funcionou conforme o esperado quando testei compras com cartão de crédito e Pix. As notificações retornaram corretamente para o meu site, criando um novo usuário com o plano selecionado.

Solicitei a homologação para começar a utilizar o ambiente de produção. O suporte (time de risco) me solicitou o envio de alguns logs com os meios de pagamento para validar a integração.

Respondi informando que estou utilizando um plugin do WordPress com um add-on, e enviei capturas de tela comprovando que a integração está funcionando corretamente.

Infelizmente, recebi posteriormente uma mensagem informando que minha conta não foi aprovada após a análise do time de risco. Nenhuma outra explicação me foi fornecida, apenas a orientação para entrar em contato com o suporte do PagBank caso eu quisesse mais detalhes sobre o processo. Também fui informando sobre o encerramento da minha conta de cartões.

Entrei em contato com o suporte do PagBank, mas eles me direcionaram novamente para o site dos desenvolvedores, alegando que não possuem informações adicionais para me fornecer.

Gostaria de saber como devo proceder agora para:

1. Obter, de forma detalhada, os motivos pelos quais minha homologação foi negada, conforme inicialmente informado.
2. Saber se há alguma orientação sobre outra forma de prosseguir com o plugin ARMember PagSeguro, e se o PagBank realmente conhece esse plugin — considerando que a própria documentação faz referência ao PagBank e que a integração funcionou corretamente no Sandbox.
3. Caso todas as alternativas falhem, se existe algum time ou desenvolvedor recomendado pelo PagBank que eu possa contratar para resolver essa integração.

Obrigado pela atenção.