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Cliente tentou efetuar uma compra com cartão de crédito e não conseguiu

Cliente tentou efetuar uma compra com cartão de crédito em meu site (plataforma Bagy) e não conseguiu, a Bagy pediu que entrasse em contato com o PagSeguro, como resolvo?

Olá tudo bem? Poderá utilizar o canal abaixo para envio dos dados da conta e log's para validarmos o problema.
https://app.pipefy.com/public/form/sBlh9Nq6



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