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Problemas com acesso

Olá!
Consigo logar normalmente em minha conta através do acesso "https://minhaconta.pagbank.com.br" porém quando tento acessar através do portal "https://acesso.pagbank.com.br" o usuário consta como não cadastrado ou inválido, sendo assim não consigo integrar minha loja virtual pois sempre dá erro.

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