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ACCESS_DENIED whitelist

Primeiramente fiz a intgreação com a API de Assinaturas e realizei o procedimento de homologação da aplicação junto ao time integrador do Pagbank. Ao integrar a funcionalidade de criar pedido com pagamento com pix e cartão de crédito, estou tendo erro de Acesso Negado quando mudo as credenciais para produção. Em outras discussões de colegas que já tiveram o mesmo problema, o suporte informou a necessidade de homologação da aplicação, o que não resolveu o problema. No caso, minha integração inicial de assinatura já foi homologada (ainda que tendo problema de recusa de pagamento com cartão de crédito). É necessário passar por outro processo de homologação de uma integração já homologada?