Problemas ao gerar um pedido Pix QRcode em ambiente de produção

Em março/2023 fizemos a integração com a APi PIX pagseguro e na época funcionou tudo corretamente (tanto no sandbox como em produção). Porém, a partir do dia 18/05/2023 começamos a receber uma mensagem de erro nos pedidos em produção. ACCESS_DENIED / whitelist access required. No sandbox, este problema não ocorre. Já enviamos e-mail para o suporte do pagseguro e não obtivemos retorno. Gostaríamos de saber o que está acontecendo e como podemos resolver esta situação.