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NAO VAI O QRCODE

estou tentando tem 2 dias, ja liguei no suporte, fiz de tudo e nao consegui fazer um estorno para meu cliente, no site eu não consigo entrar pq nao valida o qr code, pois da erro no qrcode e pede p entrar dnv na conta e tentar novamente o qrcode, mesmo tentando inumeras vezes o erro persiste e fico sem ter respostas para mnh cliente por ser uma compra de 1800,00, pode nao parece muito mas incomoda o cliente e deixa ele meio preocupado com a situação, espero resolver isso até segunda feira, caso nao resolva terei que tomar medidas cabiveis, pois no aplicativo nao tem nem opção para resolver meu problemas e vocês nao conseguem resolver terei que mudar de maquininha pq assim fica chato pra gente que tenta oferecer o serviço bom e seguro pro cliente e nao conseguir atender ao pedido dele fica complicado.

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