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Pagamento recorrente sendo cancelado automaticamente

Bom dia!
Estamos tentando integrar a API de pagamento recorrente como forma de assinatura de uma de nossas aplicações. No ambiente sandbox funcionou muito bem. No entanto ao passarmos para produção, fizemos algumas tentativas com 3 cartões diferentes e todas as transações foram automaticamente canceladas (com as tags status=7 e cancellationSource=INTERNAL).

Abri um chat pelo pipefy faz uma semana. Me pediram os números das transações, mas não me retornaram. Queria saber se há algo mais que podemos fazer ou se alguém mais passou por isso e tem alguma dica de como proceder.