O valor do vale-presewnte não desconta no chekout

Tenho um site com domínio próprio através da plataforma Zyro. Quando o cliente finaliza a compra em meu site e aplica o código do vale-presente, o valor constatado está correto, mas quando é direcionado à página do PagSeguro para realizar o pagamento, o valor total a pagar não considera o desconto do vale-presente. Estranhamento, quando é aplicado um cupom de desconto, o PagSeguro aceita, mas quando é o vale-presente, não aceita. Como posso resolver isso?