Comunidade
Posicionamento da Homologação, e prazo para conclusão da homologação?
Gostaria de um posicionamento do Pagseguro pois estou com o desenvolvimento do meu site, e queria saber quando será atendido o minha solicitação de homologação ?
Existe um prazo para conclusão da homologação?
Abrir o chamado a 14 dias, e não houve nenhum retorno após a criação do chamado.
Existe outra forma de contato, como telefone, pois no próprio chamado não ninguém responde as minhas perguntas.
Grato
Denis
Também estou com o mesmo problema, ja abri o chamado a 5 dias e até hoje nenhuma resposta. Também enviei e-mail para o suporte-gc@pagseguro.com.br e nada.
tambem estou a 7 dias aguardando um retorno do processo de homologação e nada, alguem conseguiu algum stattus possitivo deste processo?
Homologação é um transtorno. Deviam liberar a integração, como a maioria fazem.
Pessoal, tudo bem?
Agradecemos muito esse feedback e vamos levantar essa discussão internamente!
Demoramos a conseguir dar um retorno para vocês e já pedimos desculpas por isso! Vamos melhorar e corrigir nossos processos internos e nossa experiência em sandbox!
Direcionamos para nosso time de suporte o contato de vocês para que um entendimento sobre o que aconteceu possa ser feito.
Mais uma vez, obrigada por esse feedback!
Com o objetivo de melhorarmos os nossos processos, gostariamos de melhor entender e analisar com mais detalhes os casos reportados, vocês podem nos passar os numeros dos chamados abertos para estas homologações?
Fiquei sabendo hoje que precisava homologar isso, aí ferrou bastante.. Pelos relatos acima, realmente desanima. Deveriam homologar o mais rápido possível, ou então liberar sem ter essa burocracia toda. Outros gateways não têm isso, só atrasam os clientes e a vocês mesmos.
Criei hoje a solicitação ID 483262796
Eu estou até hoje nisso, e em nenhum momento me foi passado que o problema era minha codificação, sempre eles dão um novo passo, mais de mês
Mario, boa tarde!
Qual é o número da sua solicitação de homologação?
Informe para que possamos analisar em qual etapa o processo ficou pendente.
Time de Integrações - PagSeguro, teria algum posicionamento para o meu caso?
Boa tarde Mario,
Pode informar o número do seu atendimento aberto para homologação para que possamos analisar em qual etapa o processo está atualmente?
Número do atendimento = 483262796
n de atendimento = 468358672
@Mario, boa tarde!
Sobre a solicitação 468358672, a liberação da API charge em produção está pendente pois o processo de verificação da conta PagSeguro ainda não foi realizado. Os logs enviados para requisições no ambiente de sandbox foram validados. Entre em contato com a central de atendimento para que orientem sobre como realizar a verificação da conta e após essa etapa vamos habilitar o acesso a API charge em produção.
Olha cada vez fico mais decepcionado com a pagseguro, nos entramos 3m contato 8 dias seguidos por mais de 1 hora via telefone com o suporte e o resultado é sempre o mesmo, nosso processo de validação da conta está feito e OK, e o sistema da pagseguro não libera, e sempre somos aconselhados a aguardar um retorno
Boa tarde, preciso de um posicionamento rápido.
Solicitação Nº 483262796