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Compra concluída na pagseguro porem não aparece na loja online

Olá, bom dia, estou com uma compra que foi feita na minha loja online através da Pagseguro, o pagamento foi por Pix, a venda se encontra com todos os dados na plataforma da pagseguro corretamente, porem na plataforma Shopify que é a do nosso site que é integrada com a pagseguro não aparece pedido algum. Quando entrei em contato com a plataforma shopify eles alegaram que a Pagseguro não enviou os dados do pedido e por isso não foi criando um pedido em nosso site, gostaria de verificar se esses dados estão sendo enviado corretamente para a plataforma do site (Shopify)